2021年互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作，耒陽市紀(jì)委監(jiān)委始終把信訪舉報工作作為了解民情、維護(hù)民利互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作的一項重要工作來抓互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作，堅持以問題為導(dǎo)向，以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，心系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，緊盯群眾反映的熱點、焦點和難點問題，創(chuàng)新工作思路，健全工作機(jī)制，壓實主體責(zé)任，開展專項活動，不斷提升信訪舉報工作質(zhì)量和水平，切實增強(qiáng)人民群眾認(rèn)同感、獲得感和滿意度。

據(jù)統(tǒng)計，2021年，市紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報 991 件（其中檢舉控告 643 件），辦結(jié) 525 件，辦結(jié)率81.65%，同比上升 14.12%，舉報人滿意率達(dá) 89.5％。

強(qiáng)化責(zé)任，做實執(zhí)紀(jì)為民“風(fēng)向標(biāo)”

耒陽市五里牌街道群眾王某握著市紀(jì)委監(jiān)委信訪室李海斌的手激動地說道互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作：“感謝紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)幫我們解決侵害老百姓利益的問題，找互聯(lián)網(wǎng)新聞約談工作你們是找對了啊！感謝，萬分感謝！”

這一幕是耒陽市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做深做細(xì)做實信訪舉報工作，用心用情解決群眾難題的一個縮影。

▲市紀(jì)委監(jiān)委開展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報宣傳活動

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“人無難事不上訪，做好信訪工作，就是千方百計為群眾排憂解難，就是為群眾辦實事?！笔屑o(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。2021年，市紀(jì)委監(jiān)委制定出臺《信訪舉報工作目標(biāo)管理考核辦法》《進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作責(zé)任的措施》等 5 個文件，健全完善信訪舉報工作制度，厘清各級責(zé)任。同時，對履行主體責(zé)任不力、信訪舉報問題突出的單位，及時向市委報告，建議實行“一次提醒、二次約談、三次問責(zé)”“考核排后三名的取消單位評優(yōu)評先資格”等措施，推動信訪處置責(zé)任壓實到各級黨組織，確保事事有回音、件件有結(jié)果。

聚焦源頭，盯緊看牢基層“微權(quán)力”

民之所怨，我必問之。2021年8月18日，市紀(jì)委監(jiān)委收到一起關(guān)于破壞營商環(huán)境的信訪舉報。市紀(jì)委監(jiān)委秉持“零容忍”態(tài)度，堅決懲治破壞營商環(huán)境行為，由駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組快查快結(jié)。經(jīng)查，市園林綠化事務(wù)中心辦公室主任蔣某違規(guī)插手工程項目并威脅他人問題屬實，蔣某受到免職處理和黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，同時還被行政拘留五日。

群眾信訪無小事，小問題有可能演變成大矛盾，只有主動靠前出擊，盯緊看牢基層“微權(quán)力”，才能更好化解矛盾，凈化基層的政治生態(tài)。2021年，市紀(jì)委監(jiān)委以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，聚焦群眾關(guān)切的痛點、難點、堵點問題，著力抓源頭、重督辦、促反饋，實行信訪處置一月一調(diào)度、一季一約談，堅決清除群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問題，維護(hù)群眾切身利益，推動問題矛盾及時就地解決，讓群眾實實在在感受到信訪事項辦理提質(zhì)增效行動的成效。

2021年，市紀(jì)委監(jiān)委共約談黨委（黨組）負(fù)責(zé)人26 人次，談話函詢92 件，信訪了結(jié)209 件，息訪息訴率達(dá)90%以上。同時，重點查處了中央紀(jì)委、省紀(jì)委下轉(zhuǎn)的大義鎮(zhèn)新白石村黨總支書記曹某件、市園林綠化事務(wù)中心綠化隊隊長譚某件，實現(xiàn)重復(fù)越級訪大幅下降。數(shù)據(jù)通報顯示，2021年信訪舉報越級訪環(huán)比分別下降25.93%、31.36%。

陽光處訪，有效化解信訪“釘子案”

“您好，我們是耒陽市紀(jì)委監(jiān)委工作人員，我們來重新核實您反映的相關(guān)問題……”2021年，市紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶案下訪，上門為群眾解決實際困難，化解信訪突出問題，推動信訪工作重心下移，努力解決一批“骨頭案”“釘子案”。

2021年12月17日，馬水鎮(zhèn)紀(jì)委積極運用《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)陽光處訪辦法》，通過公開評議，對湖德村山嶺片村民李某多次反映村干部羅某于本世紀(jì)初的村務(wù)問題這起困擾多年的重復(fù)信訪積案進(jìn)行妥善化解。

同時，市紀(jì)委監(jiān)委還組織開展“治理重復(fù)信訪舉報、化解疑難信訪積案”和信訪舉報件“清零”等專項行動，辦結(jié)重復(fù)疑難信訪件32件、重復(fù)信訪舉報線索 160件，特別是11月份啟動信訪舉報件“清零”專項行動，40天內(nèi)辦結(jié)167件，37個承辦部門完成清零任務(wù)。

通過一系列舉措，耒陽市信訪舉報總量實現(xiàn)“斷崖式”下降，其中，2021年第四季度同比下降43.87%。（紀(jì)宣）